FAQ

계정 및 결제 문의

회원가입은 어디에서 하나요?

회원가입은 3030잉글리시 앱(Android, iOS) 또는 3030잉글리시 홈페이지(www.3030english.com)에서 가능합니다. 

수강신청은 어디에서 하나요?

수강신청은 3030잉글리시 홈페이지 - 수강신청 카테고리 또는 3030잉글리시 스마트스토어에서 가능합니다. 

기기는 몇 대까지 등록 할 수 있나요?

회원가입 또는 수강을 시작한 스마트폰 단말기 외에 추가로 1대의 기기에서 강의를 수강할 수 있습니다. 

(ex. 스마트폰 1대 + 태블릿 PC 1대)

환불은 어떻게 하나요?

3030잉글리시의 강의 환불은 별도의 환불정책에의해 진행됩니다. 강의 결제 후 7일 이내 3강 이내 수강 및 테스트한 이력이 없으실 경우 전액 환불이 가능하며, 수강이 시작된 이후에는 수강 일차에 따른 차등환불이 됩니다. 환불내용은 환불정책을 확인 부탁드립니다. 

환불규정이 궁금합니다.

[3030잉글리시 단과/패키지 환불 규정]

▶회사의 사정으로 환불을 하는 경우 (서비스를 제공받을 수 없을 시) : 이미 낸 학습비(수강료)를 일할 계산한 금액


▶단과 

 1) 학습 서비스 시작 전(3 번째 강 미만 수강 전 또는 결제 후 7일 경과 전) : 이미 낸 학습비(수강료) 전액

 2) 학습 서비스 시작 후 (결제 후 7일 경과 또는 3번째 강 이상 수강 시) : 잔여일에 대한 환불

 3) 학습 서비스 시작 50% 경과 시 (결제 후 60일 혹은 15번째 강 이상 수강 시) : 반환하지 아니함

 ※ 단과의 경우 수강기간 30일 + 복습기간92일(무료)으로 구분되며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공됩니다. (전체수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.)

※ 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제수강일/전체수강일)} or 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(수강한강의 수/전체수강일)}

※ Ex1) 183,000원 결제 후 8일간 6강 수강 후 환불 시, 183,000 – {183,000*(8/30)} = 134,200원 환불(십원 단위 버림)

※ Ex2) 183,000원 결제 후 10일간 13강 수강 후 환불 시, 183,000 – {183,000*(13/30)} = 103,700원 환불(십원 단위 버림)

※ 일차보다 수강한 강의가 많을 경우 수강 강의수 기준으로 적용.


▶ 패키지 

1) 학습 서비스 시작 전(3 번째 강 미만 수강 전 또는 결제 후 7일 경과 전) : 이미 낸 학습비(수강료) 전액

 2) 학습 서비스 시작 후 (결제 후 7일 경과 또는 3번째 강 이상 수강 시) : 잔여일에 대한 환불

※ 말하기, 듣기 프리패스 패키지의 경우 수강기간 3달 + 복습기간 9달(무료)로 구분되며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공됩니다. (전체수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.)

※ 올인원 프리패스 패키지의 경우 수강기간 6달 + 복습기간 6달(무료)로 구분되며, 복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공됩니다

※ 환불금액 계산 기준은 상기 ‘단과’ 계산법과 동일.


강의결제는 할부가 되나요?

네, 할부결제 가능합니다. 카드사별로 할부 개월 수는 상이하오니, 확인 후 결제 진행해주시기 바랍니다.

강의 수강 및 테스트 문의

강의는 어디에서 듣나요?

3030잉글리시 어플리케이션 [강의실] 에서 학습 STEP 및 일차의 '헤드셋' 모양을 클릭하시면 강의화면으로 이동합니다.

AI 테스트 결과는 어디에서 확인하나요?

AI 테스트결과는 스마트폰 어플리케이션  [점수통계] 에서 자세히 확인 가능합니다.

AI 테스트는 몇 번까지 가능한가요?

AI 테스트는 회원님이 원하시는 만큼 반복할 수 있습니다. 테스트 결과는 가장 최근 진행한 결과가 반영됩니다. 

성적반영은 어떻게 되나요?

3030잉글리시의 AI테스트는 문장을 구성하는 능력과 발음, 억양을 종합적으로 채점하여 A, B, C, D의 등급으로 나누게 됩니다. 모든 문장을 완벽히 구성하여 말할경우 A, 일부 단어에 대한 발음이나 억양이 부정확할 경우 B, 전반적인 문장의 정확도가 부정확할 경우 C, 모든 문장이 일치하지 않을경우 D가 부여됩니다. 평균점수는 등급을 A = 5, B = 4, C =3, D = 2로 환산 후 그 평균값으로 계산한 점수 입니다. 

강의 다운로드는 안되나요?

3030잉글리시의 음성강의 및 트레이닝강의는 기간제 학습 프로그램으로 스트리밍 방식으로 재생되며, 음원 다운로드는 불가합니다. 

해외에서 강의를 수강할 수 있나요?

3030잉글리시 앱은 '대한민국'에서만 출시되어 있습니다. (해외 스토어 계정에서는 3030잉글리시가 검색되지 않아요.) 해외에서 수강하기를 원하시는 경우, 3030잉글리시 고객센터 이메일(info@3030english.com) 또는 채널톡 상담하기(https://3030.channel.io)로 문의 주시기 바랍니다.   

강의재생 중 다른어플을 사용할 수 있나요?

3030잉글리시는 강의 백그라운드 음원 재생을 지원합니다. 멀티태스킹으로 다른 어플리케이션을 사용할 수 있습니다.

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

강의 수강 및 학습에 관련하여 궁금하신 사항은 3030잉글리시 '채널톡' 상담하기(https://3030.channel.io) 또는 고객센터 이메일(info@3030english.com)로  문의 주시기 바랍니다.

강의 수강 정지는 얼마나 할 수 있나요?

3030잉글리시의 수강 정지는 단과는 최대 1개월 / 1년 프리패스는 최대 3개월 / 정지 신청 회수는 최대 3회까지 가능합니다.

멘탈강의는 뭔가요?

영어를 학습하면서 끊임없이 동기를 부여해주고, 포기하지 않는 멘탈을 만들기 위한 대표강사 김지완의 자기계발 강의입니다. 

수강신청 후 나중에 수강해도 되나요?

수강신청일부터 수강일수가 차감되므로 바로 수강 시작하시기 바랍니다. 혹시 수강 정지를 원하시는 경우, 3030잉글리시 '채널톡' 상담하기 또는 고객센터 이메일(info@3030english.com)로  문의 주시기 바랍니다.

기술문제 해결 및 기타 문의

쿠폰등록이 안돼요.

쿠폰번호는 대소문자를 구분하지 않습니다. 쿠폰 좌, 우측에 빈칸이 입력되어 있지 않은지 확인해 주시기 바라며, 계속하여 입력이 안되신다면 3030잉글리시 콜센터(02-538-3030) 또는 3030잉글리시 홈페이지, 앱에 연결된 '채널톡' 상담하기를 통해 문의 주시기 바랍니다. 

강의가 재생되다 끊겨요.

3030잉글리시는 스트리밍으로 강의가 재생됩니다. 테더링, 핫스팟, 공공장소의 wifi 환경에서 재생할 경우 인터넷속도 저하로인한 버퍼링이 발생할 수 있습니다. LTE 환경에서 재생을 권장하며, 강의 음질을 조절하여 로딩속도를 개선할 수 있습니다. 강의 음질은 3030잉글리시 앱 - 환경설정 - 고음질활성화 ON/OFF로 조절할 수 있습니다. 

테스트 할 때 음성인식이 잘 안돼요 (iOS)

3030잉글리시는 테스트 시 iOS의 녹음 및 마이크 권한을 필요로 합니다. iOS [설정] - [3030잉글리시] - 마이크, 음성인식, 셀룰러 데이터 등 접근허용 권한을 ON으로 설정해 주시기 바랍니다. 

테스트 할 때 음성인식이 잘 안돼요 (Android)

3030잉글리시는 테스트 시 구글앱 최신화 및 녹음 및 마이크 권한을 필요로 합니다. 안드로이드 [환경설정] - [애플리케이션] - [3030잉글리시] - [앱권한] - 마이크 권한 ON으로 설정해 주시기 바랍니다. 구글 앱 최신화는 [플레이스토어] - google 앱 검색 - 최신버전 업데이트 버튼 클릭으로 가능합니다. 

'녹음 또는 녹화 어플이 감지되었습니다'라는 문구가 나타나면서 수강이 불가능해요.

강의의 복제 기능을 막기 위하여 회원님의 스마트폰에 녹화, 녹음 어플이 있을 경우 강의 재생이 불가능합니다. 

결제 후 스마트폰을 교체했습니다. 어떻게 해야하나요?

회원 가입 시 입력한 아이디/비번으로 재 로그인 진행해 주시면 되며, 아이디/비번 분실 시 '아이디/비번찾기'를 이용해 주시기 바랍니다. 

3030의 뜻이 뭔가요?

3030은 '하루 30분씩 30일'이라는 뜻 입니다. 

(2005년 출판된 영어회화 베스트셀러 '3030English'의 부제목은 '하루 30분씩 30일이면 미국 유치원생 만큼 말할 수 있다' 였어요)